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消防支隊“紅機應急調度指揮”係統
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消防支隊“紅機應急調度指揮”係統

【概要描述】在充分考慮了消防支隊關於“紅機應急調度指揮係統”的要求下,並充分結合以後的技術發展及公共救援服務業務的不斷拓展,消防支隊“紅機應急調度指揮”公共綜合服務熱線係統總體方案采用應急調度呼叫中心+調度指揮於一體的方式進行設計和建設。   本次方案共分為7大模塊。包括:紅機應急調度呼叫中心模塊、錄音模塊、調度指揮模塊、語音通播模塊、短信模塊、督查模塊及後台管理模塊。 1、應急調度呼叫中心模塊    應急調

消防支隊“紅機應急調度指揮”係統

【概要描述】在充分考慮了消防支隊關於“紅機應急調度指揮係統”的要求下,並充分結合以後的技術發展及公共救援服務業務的不斷拓展,消防支隊“紅機應急調度指揮”公共綜合服務熱線係統總體方案采用應急調度呼叫中心+調度指揮於一體的方式進行設計和建設。   本次方案共分為7大模塊。包括:紅機應急調度呼叫中心模塊、錄音模塊、調度指揮模塊、語音通播模塊、短信模塊、督查模塊及後台管理模塊。 1、應急調度呼叫中心模塊    應急調

詳情

       在充分考慮了消防支隊關於“紅機應急調度指揮係統”的要求下,並充分結合以後的技術發展及公共救援服務業務的不斷拓展,消防支隊“紅機應急調度指揮”公共綜合服務熱線係統總體方案采用應急調度呼叫中心+調度指揮於一體的方式進行設計和建設。

      本次方案共分為7大模塊。包括:紅機應急調度呼叫中心模塊、錄音模塊、調度指揮模塊、語音通播模塊、短信模塊、督查模塊及後台管理模塊。
 
1、應急調度呼叫中心模塊
       應急調度呼叫中心模塊是本次係統的重要模塊,它不僅完成“紅機係統”應急調度係統功能,同時也是調度指揮模塊的建設基礎,也是整個係統整合的中心。
2、坐席模塊
       根據坐席功能配置,將坐席分成事務受理坐席、調度指揮坐席
3、錄音模塊
       係統具有錄音功能,係統內的所有通話都可錄音,錄音文件和通話記錄自動匹配,方便後期的跟蹤和管控,敦促每個救援事件都能得到及時、高效地處理。
4、語音廣播模塊
       係統提供語音廣播功能,即一些信息通過語音廣播的方式向特寫群定發送。
5、督查模塊
       督查分組:建立督查組群,以便督查使用。
       定時督查:根據需要,設定督查日期與時間。
6、短信模塊
       短信群發。
       短信定時發送。
       會議通知發送。
       長文件內容發送。
7、通信調度指揮係統
       語音調度功能、語音處理功能、通信調度功能
 
紅機應急調度指揮操作界麵
語音轉接多方通話
電話會議
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